O sistema de atendimento aos usuários compreenderá os serviços de primeiros socorros e atendimento médico a acidentados, com eventual remoção das vítimas até hospitais de retaguarda, atendimento mecânico/elétrico a veículos avariados e serviço de guincho, com desobstrução da pista e eventual remoção do veículo para pátios preestabelecidos, oficinas credenciadas ou pontos de saídas das rodovias.

Os serviços estão disponíveis durante 24 horas por dia, o ano todo, por meio de unidades móveis localizadas ao longo do sistema viário e em postos fixos estrategicamente escolhidos.