Ouvidoria

Ouvidoria

A Ouvidoria da Ecopistas é responsável por recepcionar e tratar as manifestações de usuários do Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto e partes relacionadas de forma autônoma, imparcial e independente, mantendo a isenção e ética na apuração dos fatos e reivindicando das áreas responsáveis solução para os problemas e conflitos.

Pautada pelas diretrizes do Código de Conduta Empresarial do grupo Ecorodovias, de acordo com o item 8.1 (Interação com públicos de relacionamento), cabe a Ouvidoria também identificar tendências para recomendar e orientar a organização na promoção de melhoria dos processos.

Quando contatar a Ouvidoria?

A Ouvidoria deve ser acionada quando você precisar registrar dúvidas, sugestões, elogios, reclamações, denúncias ou outros assuntos relacionados aos serviços prestados pela Ecopistas.

Canais de contato com a Ouvidoria

Formulário Eletrônico
Clique aqui para acessar o formulário. O preenchimento do formulário é rápido e fácil.

Consulta de processo
Clique aqui para consultar o andamento do seu processo.

E-mail
ouvidoria@ecopistas.com.br

Atendimento Presencial
Prévio agendamento pelo e-mail: ouvidoria@ecopistas.com.br ou 0800 777 0070 - opção 4 (das 8h00 às 17h00, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados)

Telefone
0800 777 0070 - opção 4 (das 8h00 às 17h00, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados)

Carta
A/C Ouvidoria Ecopistas
Endereço: Rodovia Ayrton Senna, sentido São Paulo, km 32 - Bairro Rio Abaixo, Itaquaquecetuba-SP
CEP: 08578-010

Canal Oficial para Órgãos Públicos
correspondencias@ecopistas.com.br

Prazo de Atendimento

(Lei n.º 13.460, de 26 de junho de 2017, artigo 16).

O prazo de resposta à manifestação é de 30 (trinta) dias corridos, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período.  

O acompanhamento da manifestação pode ser realizado através do telefone 0800 777 0070 (opção 4) ou pelo e-mail: ouvidoria@ecopistas.com.br. Para tanto, é necessário informar o número de protocolo.

Consulta de processo
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Relatórios
Consulte abaixo os relatórios de atividades da Ouvidoria Ecopistas 

 

2023
2º semestre
1º semestre


2022
2º semestre
1º semestre

2021
2º semestre
1º semestre

2020
2º semestre
1º semestre

2019
1º semestre
2º semestre

2018
1º semestre
2º semestre

2017
1º semestre
2º semestre
 

OUVIDOR
Cassia Gabrielli Padilha