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Ecopistas disponibiliza WhatsApp para informações do corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto

Publicado em 17 de jul de 2020 às 09:00

Usuários cadastrados agora podem receber notícias sobre as estradas direto no aplicativo

Os usuários que passam pelo corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto agora contam com mais uma ferramenta para obter informações rápidas sobre as rodovias administradas pela Ecopistas. Por meio do WhatsApp, quem estiver cadastrado pode receber alertas sobre tráfego, acidentes, obras, entre outras informações essenciais para quem trafega pelo corredor. Quem quiser receber as notificações, basta enviar para o número (11) 4646-3400 a mensagem “Olá, quero receber novidades da Ecopistas”. 

Segundo o levantamento do portal Mobile Time/Opinion Box 2020, o aplicativo WhatsApp está instalado em 99% dos smartphones do país e 76% dos usuários se comunicam com empresas usando o aplicativo.  “Com essa ferramenta, vamos ter uma comunicação eficiente, simples e confiável direto com o usuário”, explica o gerente de Atendimento ao Usuário da Ecopistas, Luiz Tavares. Pela Ecopistas passam por ano, em média, 70 milhões de veículos e são gerados por mês, cerca de 11 mil solicitações por telefone. O serviço pelo WhatsApp deve elevar e escalar a qualidade do atendimento e relacionamento com o cliente e até virar a principal fonte de informação ao usuário. A Ecopistas reforça que o uso do celular deve ser feito apenas quando o motorista não estiver dirigindo, antes de pegar a estrada ou que o contato seja feito pelos demais passageiros do veículo. 

O WhatsApp Business é uma API (sigla em inglês para Application Programming Interface) que reúne um grupo de rotinas de programação que permite, no caso de aplicativos de mensageria, configurar respostas automatizadas para atender as necessidades mais frequentes. Com essa programação é possível configurar respostas para perguntas sobre trânsito, tarifas de pedágio, localização de postos de serviços, entre outras questões mais que hoje são feitas na central de atendimento ao usuário. A conta da Ecopistas no aplicativo é verificada, ou seja, certificada pelo Facebook como canal oficial da empresa. 

A Ecopistas, empresa controlada pelo grupo EcoRodovias, assumiu, no dia 18 de junho de 2009, a administração do corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto, entre o km 11,1 e o km 134,7. As rodovias ligam a Região Metropolitana de São Paulo com o Vale do Paraíba, a região serrana de Campos do Jordão e as praias do Litoral Norte.

Sobre a EcoRodovias 
A EcoRodovias é uma das maiores empresas de infraestrutura rodoviária do Brasil e vem expandindo, ao longo dos últimos vinte anos, sua presença em corredores rodoviários de importação e exportação, bem como relevantes eixos turísticos do país. Atualmente, administra 10 concessões de rodovias, que somam mais de 3 mil quilômetros de extensão em oito estados nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste do país. A EcoRodovias é também vencedora do leilão que definiu a concessão do trecho norte do Rodoanel Mário Covas (SP-021), em São Paulo. Além disso, gerencia dois ativos logísticos - um pátio regulador e um terminal portuário - que atendem ao Porto de Santos, o maior do Brasil.

Assessoria de imprensa
Christina Souza
Rafael Silva